[Giải đáp] Dịch covid có được hủy vé máy bay không?

1. Dịch covid có được hủy vé máy bay không?

Dịch covid có được hủy vé máy bay không, dưới đây là một số quy định về hoàn, hủy vé của các hãng hàng không trong mùa dịch:

- Quy định hoàn, hủy của Vietnam Airlines

Chính sách đổi vé: Hành khách đổi ngày/đổi hành trình được phép đổi một lần (miễn phí), và đóng tiền chênh lệch (nếu có và ngày khởi hành mới đến 31/10/2020).

Chính sách hoàn vé: Hoàn bảo lưu có định danh, hành khác có thể dùng để mua vé, hành lý, chỗ ngồi... hiệu lực một năm kể từ ngày hoàn, chỉ sử dụng cho khách có tên trên vé ban đầu, và những hành khách đến văn phòng hãng để sử dụng vé hoàn bảo lưu của mình.

Chính sách hoàn tiền về tài khoản thanh toán: Sau khi gửi mail yêu cầu hoàn, hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng đại diện của VNA để được xác nhận hoàn và sẽ được nhận lại tiền sau 90 ngày làm việc (áp dụng cho các chuyến bay khởi hành từ ngày 28/07/2020).

- Quy định hoàn, hủy của Vietjet Air

Vietjet Air cũng đã thông báo chính sách hỗ trợ hành khách trên các đường bay đi/đến Đà Nẵng với lịch khởi hành từ 26/7 đến 31/8/2020 (đối với vé mua hoặc thay đổi lịch trình đi/đến Đà Nẵng trước 13:00 giờ ngày 26/7).

Thay đổi hành trình bay, ngày bay: hành khách được miễn phí thay đổi 1 lần, và thu chênh lệch giá (nếu có). Thời gian thực hiện thay đổi ít nhất là 3 tiếng trước giờ khởi hành. Quý khách có thể rời thời gian bay mới đến 31/10/2020.

Hoàn vé: quý khách cần phải gửi yêu cầu hoàn tiền ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành. Số tiền sẽ được chuyển về tài khoản sau ít nhất 90 ngày từ khi hãng tiếp nhận yêu cầu. 

- Quy định hoàn, hủy của Bamboo Airways

Chính sách đổi vé: Quý khách được phép thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có). Thời gian bay sẽ được thay đổi từ 27/7/2020 – 24/10/2020

Chính sách hoàn vé: Quý khách được phép hoàn miễn phí với quy định cụ thể như sau: Tiền được lưu chuyển về tài khoản thanh toán ban đầu sau 90 ngày kể từ ngày Bamboo tiếp nhận yêu cầu của khách. Hành khách cần phải thông báo ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành.

2. Cách hủy vé và hoàn tiền đặt chỗ máy bay 

Trước khi huỷ đặt chỗ, bạn cần kiểm tra đặt chỗ của bạn có được hoàn tiền hay không. Để biết được điều này, bạn chỉ cần vào vé điện tử, chọn nút Hoàn tiền, và chọn Chính sách.

Được hoàn tiền có nghĩa là bạn có thể được hoàn tiền vé đặt chỗ đã huỷ của mình. Lưu ý rằng việc huỷ đặt chỗ sẽ bị tính phí, như đã ghi trên vé điện tử của bạn.

Hoàn tiền một phần có nghĩa là bạn được hoàn tiền một chuyến bay trong vé khứ hồi của bạn.

Không hoàn tiền tức là bạn sẽ không được hoàn lại tiền khi hủy hoặc thay đổi đặt chỗ.

Để huỷ vé và gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn vui lòng làm theo các bước đơn giản sau:

Đăng nhập vào tài khoản và đến phần Đặt chỗ của tôi.

Chọn đặt chỗ bạn muốn huỷ.

Chọn Quản lý đặt chỗ, sau đó bạn chọn Hoàn tiền.

3. Những lưu ý khi hoàn, hủy, đổi chuyến bay 

Bạn cần chủ động cập nhật những thông tin hữu ích mới nhất để nắm rõ chuyến bay bị thay đổi, quy định về xuất nhập cảnh cũng như hoàn, hủy vé máy bay… của hãng hàng không mà mình đặt.

Vì số lượng khách hàng yêu cầu hoàn, hủy, đổi vé máy bay trong thời gian này của các hãng hàng không đang bị quá tải, nên để được giải quyết thì bạn hãy kiên nhẫn và chờ đến lượt hỗ trợ của mình. 

Ngoài cơ chế, thủ tục hoàn vé máy bay thì một ngày tổng đài hãng hàng không sẽ phải tiếp nhận rất nhiều cuộc điện thoại liên quan đến các vấn đề khác nhau đặc biệt là trong mùa dịch. Chính vì vậy, nếu không gọi được hoặc liên tục gặp tình trạng máy bận thì bạn hãy cố gắng và đợi lượt sau nhé.

Nếu bắt buộc phải di chuyển bằng phương tiện hàng không nhưng bạn vẫn chưa nhận được thông báo về tình trạng thay đổi chuyển do dịch, bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi, cân nhắc và đưa ra quyết định phù hợp.

Với những thông tin trên, chắc hẳn bạn đã có câu trả lời cho riêng mình về việc dịch covid có được hủy vé máy bay không. Bất cứ khách hàng nào đặt vé máy bay qua Bio Travel đều được chúng tôi hỗ trợ hoàn, hủy vé theo quy định của hãng hàng không. Để được giải đáp cụ thể hơn, bạn hãy liên hệ với chúng tôi theo hotline: 1900.88.66.67.

• {Bạn có biết} Nên du lịch phú quốc thời gian nào đẹp nhất
• Chia sẻ kinh nghiệm du lịch Nha Trang cho cặp đôi SIÊU LÃNG MẠN